Здравствуйте! В 2011 году в первом подъезде дома № 31 по ул. Первомайской ООО “Астра” установило домофон, который уже месяц в неисправном состоянии. Все звонки общество с ограниченной ответственностью игнорирует. Гарантия на установку оборудования составляет год, скоро он закончится. Плюс к этому заплатили за обслуживание домофона на целый год вперед.
Скажите, пожалуйста, должна ли эта фирма иметь лицензию на установку домофонов? Как нам ее найти и к кому обратиться за помощью? Спасибо.
Артемий ЕЛЬЦОВ.
Отвечает юрисконсульт общества защиты прав потребителей “Правовед” Ирина ИВАНОВА.
Само устройство — домофон — входит в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Но деятельность по установке домофонов лицензированию не подлежит.
Если организация не отвечает на звонки, необходимо отправить претензию заказным письмом (юридический адрес можно уточнить в налоговой инспекции Новочебоксарска) с уведомлением, указав конкретные недостатки, и потребовать их устранить в разумный срок. В случае, если они не будут устранены в установленные вами сроки, можно обратиться в суд с заявлением о расторжении договора.