Всего лишь месяц в 2009 году походила девушка в купленной шубе. И целый год мутоновая путешествовала по стране без своей хозяйки. Побывала в тысячелетней Казани, чуть менее древнем Нижнем Новгороде (туда она “съездила” даже дважды). В апреле с чувством исполненного долга вернулась в Чебоксары. Но, похоже, исходя из решения суда, не навсегда.
Суть дела куда более прозаична, а поводом для “посещения” меховым изделием исторических мест стал банальный обман. Индивидуальный предприниматель из Казани шила шубы и продавала их под брендом известной меховой фабрики, находящейся в столице Татарстана. Под звучной вывеской сбывала свой товар, в том числе и в Чебоксарах. Здесь и присмотрела себе обновку чебоксарочка. 27 декабря 2008 года она купила меховое пальто за 23 тысячи рублей.
По большому счету, не в имени дело (хоть горшком назовите...), была бы шуба теплой и красивой. Но потому брендовые изделия и ценятся, что гарантировано их качество. Шкурки же у подделки через месяц стали рваться прямо по мездре. Девушка пошла к продавцам и попросила заменить дырявый товар на целый.
И вновь схитрила владелица частной фирмы. Зная, что эксперты не берутся давать характеристику недостаткам изделия, если оно побывало в ремонте (сложно это сделать), приказала его отремонтировать. Дырки просто-напросто зашили. И вернули шубу покупательнице. Но рано радовались — одну дыру “мастерицы” не заметили, пропустили. Девушка сдала меховое пальто на проверку качества. А эксперт обнаружила, что и рукава у шубы разной длины, и еще несколько дефектов.
Основываясь на заключении эксперта, в союзе “В защиту прав потребителей” подготовили иск в суд. За год прошло 12 заседаний. Хозяйка меховой фирмы была лишь на одном, где заявила, что не признает результатов экспертизы. Выдвинула ходатайство о назначении другой, попросив провести ее именно в Казани.
В Казани так в Казани. Экспертиза на этот раз должна была проводиться за счет изготовителя. Но отправку оплачивала потребительница — 1200 рублей стоил “билет” для мутона. Однако спустя время шуба вернулась в Чебоксары. Без экспертизы, с сопроводительной запиской — судебный эксперт ушла в декретный отпуск.
Суд назвал новый адрес для проверки — Нижний Новгород. Истица вновь оплатила дорожные. К следующему заседанию уже ждали экспертное заключение, но шуба прибыла опять без него. Оказалось, меховую одежду послали без документов. Вернее, необходимые бумаги отправились в областной город чуть позже и, видимо, не встретились с предметом судебной тяжбы.
И повторно шуба отправилась в путешествие, уже вместе с документами. Нижегородские эксперты назвали и цену своей услуги — 14 тысяч рублей! И отправили ответчику счет... Шуба уже и заскучала без движения. Но оплата так и не последовала.
Наконец весной пушистая возвратилась в Чувашию. Из-за неоплаты экспертных исследований она не прошла дополнительной проверки, на которой так настаивала предпринимательница. Но это уже мало кого волновало: за время ее путешествия успела родить не только казанский эксперт, но и сама истица обзавелась ребенком — ей было уже не до меха.
Зато у суда появились юридические основания для вынесения решения без дополнительной экспертизы. Вердикт был полностью в пользу потребительницы. Суд обязал ответчицу вернуть ей стоимость мехового пальто — 23 тыс. руб., выплатить неустойку за срыв всех возможных сроков — 8 тыс. руб., компенсировать убытки, в том числе оплату “дорожных” для шубы — 6 тыс. руб., и моральный вред — 5 тыс. руб. Кроме того, судья назначил штраф в размере половины цены иска — 21 тыс. руб. Итого путешествие мехового изделия обойдется владелице частной фирмы в 63 тыс. руб.
Определена и судьба шубы — по требованию ее следует возвратить предпринимательнице. Наверное, опять поедет в Казань.
P.S.
В союзе “В защиту прав потребителей” (тел. 50-96-99) советуют приобретать дорогостоящие товары у предпринимателей и в фирмах, зарегистрированных на территории Чувашской Республики. Их ИНН начинается на “21”. Ведь, как показывает практика, предпринимателей из других регионов в случае возникновения проблем сложнее призвать к ответу. Чтобы довести дело до конца, потребуются длительное время, крепкие нервы и огромное терпение, а сам процесс будет подобен подвигу. В отличие от нашей героини не всякий на него способен.
