Отправляясь в отпуск или уезжая на лето на дачу, знайте, что за время отсутствия в родных пенатах вы можете не оплачивать коммунальные услуги в полном объеме. Чтобы воспользоваться этим правом, нужно обратиться за перерасчетом. Подробнее рассказывает специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ЧР Ольга АЛЕКСЕЕВА.
В соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг гражданам потребитель, если отсутствует в жилом помещении более пяти полных календарных дней подряд, имеет право на перерасчет.
На какие же виды услуг это право распространяется? На холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), электро- и газоснабжение. А вот от оплаты содержания и ремонта жилищного фонда (техобслуживание), услуг по отоплению, пользования телефоном, антенной и радиоточкой временно отсутствующие жильцы не освобождаются. В Правилах оговаривается, что перерасчет размера платы за коммунальные услуги должен быть сделан за количество дней временного отсутствия потребителя. При этом днями отсутствия являются дни отъезда и приезда.
Коммунальные службы осуществляли перерасчет и до появления этих Правил. И делали это (как, впрочем, и сейчас) по требованию потребителя и абсолютно бесплатно.
Какие же документы необходимо представить, чтобы вам пересчитали плату? Заявление; справку о пребывании в санатории или пансионате (а если во время отдыха вы решили подлечиться — справку из лечебного учреждения); оригиналы или копии проездных билетов, оформленных на ваше имя (если оно там указано); счета или копии ордеров, подтверждающие проживание в гостинице или другом месте временного нахождения; справку из органов внутренних дел о временной регистрации по месту пребывания; справку из организации, охраняющей жилое помещение, в котором потребитель временно отсутствовал.
Согласно Правилам перерасчет вам должны сделать в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления. Если квитанции об оплате вы заполняете сами, то спустя пять дней можете запрашивать у жилищно-коммунальной службы результаты перерасчета. А если получаете квитанции на оплату жилья и услуг по почте, то их должны прислать в следующем месяце.
К заявлению не обязательно прилагать все перечисленные документы, ведь в Правилах лишь сказано, какие из справок могут являться подтверждением вашего отсутствия дома.
Если предъявили билеты, в которых не указано, какого именно числа вы воспользовались данным видом транспорта, работники жилищно-коммунальной службы имеют право вам не поверить и могут проверить подлинность, полноту и достоверность документов, предъявляемых потребителем, в том числе путем официальных запросов в соответствующие организации.
В учреждения лучше отдавать копии документов, а оригиналы оставлять у себя.