Дорогая редакция газеты “Грани”, прошу разобраться в следующей ситуации.
Получила счет за услуги связи, где указано: ОАО “Ростелеком” — 3 руб. 40 коп. Звоню в бухгалтерию, спрашиваю связистов: что за сумма 3.40? Переговоры я не заказывала, откуда она взялась? Бухгалтер отвечает: “Звонили на сотовый телефон в Пензу”. Говорю, что в Пензе у меня ни знакомых, ни родственников нет. Кто-то, объясняет она, звонил с вашего телефона. Я живу одна, ко мне звонить не ходят. Но доказать ничего не смогла. Ладно, думаю, 3.40 — деньги небольшие, уплатила. Такого еще не было, чтобы приходили суммы за несуществующие переговоры.
Но в следующем месяце история повторилась: опять Пенза и опять 3 руб. 40 коп. Разбираться связисты не хотят и разговаривать тоже. Где найти справедливость?
С уважением, пенсионерка, инвалид III группы Римма АГАПИТОВА.
Директор филиала в ЧР ОАО “ВолгаТелеком” С.ПЧЕЛЯКОВ в ответ на запрос редакции “Граней” сообщил следующее.
Специалисты технического центра телекоммуникаций проверили абонентскую линию по указанному номеру телефона. В результате установлено, что параметры телефонной линии соответствуют нормам, несанкционированного подключения не обнаружено, что подтверждается актом проверки о самовольном подключении к линейным сооружениям ТЦТ от 22 мая 2009 г.
Анализ расшифровок исходящих соединений, состоявшихся с номера телефона, показал, что телефонные соединения на сотовый номер Пензенской области продолжительностью 23 и 39 секунд соответственно зафиксированы оборудованием, используемым для учета объема оказанных услуг.
Пунктом 2 ст. 54 Федерального закона “О связи” от 7 июля 2003 г. установлено: основанием для расчетов за услуги связи являются показания оборудования, учитывающего объем оказанных услуг оператором связи. Учитывая вышеизложенное, начисления за междугородные телефонные соединения по номеру телефона Р.Агапитовой произведены на законных основаниях и подлежат оплате.