Исследование
Неплатежи выросли
Аналитика основана на платежных данных биллинговой системы, включающей более миллиона активных пользователей по всей России. Согласно исследованию, из-за начавшейся пандемии уровень оплаты по начислениям ЖКУ за март-апрель снизился на 12% по сравнению с январем-февралем этого года. В квитанциях за май снижение достигло 24%.
Оказалось, что наиболее резкий скачок в мае-июне произошел после решения Правительства РФ об отмене пени за неуплату по ЖКХ до января 2021 года.
Видимо, многие россияне восприняли постановление как возможность временно не платить за коммунальные услуги, не принимая во внимание, что это приведет к появлению больших задолженностей к концу года.
Бди!
Мошенники у порога
Эксперты Национального центра финансовой грамотности рассказали о том, как уберечься от мошенников, которые под видом сотрудников управляющих организаций и судебных приставов ходят по квартирам и выманивают деньги у жителей МКД, требуя на месте погасить задолженность за ЖКУ.
В Национальном центре финансовой грамотности эксперты отметили, что участились случаи обмана жителей МКД. К ним под видом сотрудников управляющих организаций и представителей государственной службы, например судебных приставов, приходят люди и угрожают отключением коммунальных услуг в случае, если потребитель не погасит задолженность за ЖКУ. Оплатить долг нужно сразу — наличными или через терминал.
Чтобы не попасться на удочку, эксперты советуют гражданам быть осторожнее: прежде чем впустить незнакомцев в квартиру, необходимо удостовериться, что они действительно являются теми, кем представились. Можно позвонить в свою управляющую организацию и узнать, работают ли там такие сотрудники и должны ли они прийти. Чтобы не стать жертвой мошенников, задолженность за ЖКУ, если она есть, следует оплачивать по выставленным УО/РСО счетам, через проверенных платежных агентов (банк, почтовое отделение, устройства самообслуживания) или онлайн.
Управляющим организациям следует предупредить жителей многоквартирных домов о таком виде мошенничества. Это не только может уберечь людей от обмана и потери денег, но и станет одним из шагов к реализации принципа заботливой управляющей компании.
Разъяснение
Коллекторам – нет!
Минстрой РФ в новом письме дал разъяснение по применению управляющими и ресурсоснабжающими организациями и регоператорами по обращению с ТКО нормы о запрете передавать коллекторам долги потребителей.
Из разъяснений Минстроя РФ ясно: нормы законодательства устанавливают, что управляющие компании, ТСЖ, кооперативы, а также поставщики коммунальных услуг не имеют права уступать требование по возврату просроченной задолженности за жилищно-коммунальные услуги третьим лицам, в том числе коллекторам.
Минстрой РФ указывает на то, что, если поставщик ЖКУ заключит подобный договор, он будет считаться ничтожным. При этом ведомство разъясняет, что признаком договора уступки является полная передача всех прав и требований новому кредитору (ч. 1 ст. 384 ГК РФ). В таком случае УК, ТСЖ, РСО полностью выбывают из правоотношений с должником.
В то же время поставщики ЖКУ не лишены права заключать агентские договоры: когда третьи лица за вознаграждение от их имени и в их интересах выполняют ряд порученных им действий по возврату задолженности (ст. 1005 ГК РФ). Ответственность за их работу несет участник рынка ЖКХ, заключивший такой договор.
Выстраивая работу с должниками, управляющие организации должны помнить об обязательном условии досудебного урегулирования спора. Если УО не сможет в суде доказать, что этот этап претензионно-исковой работы пройден, суд откажется рассматривать иск о принудительном взыскании долга.