Подарили букет, а он завял на следующий день? Выбросить? Жалко! Отнести в магазин? Не возьмут. Что делать?
Недолго розочки цвели
“На свой юбилей я позвала родственников, друзей, подруг, коллег. Заказала в кафе зал. Было очень весело и красиво. Каждый принес цветы. Я чувствовала себя самой счастливой женщиной, получая эти огромные букеты красных, белых, оранжевых роз. Но счастье и хорошее настроение длились всего один день. На следующее утро прекрасные еще вчера розы завяли. Как такое возможно за столь короткое время? Оставшаяся часть тоже недолго продержалась, уже на третий день высохли все розы. Веник из березовых веток и тот сушится дольше, а тут день-два — и готово.
Радости всего на несколько часов, а плохое настроение сопровождало меня все три дня, пока цветы увядали. До следующего дня рождения еще далеко, конечно, но всех подруг и коллег я уже предупредила: никаких цветов мне не дарить”.
Вот такую невеселую историю поведала нам читательница. Впрочем, у кого нет подобной истории? Почти у каждой женщины есть.
Но не каждый мужчина (а именно они чаще всего покупают букеты) знает о том, что в таких случаях, особенно когда потрачены большие деньги, есть возможность вернуть товар в магазин, а деньги — обратно в кошелек. Однако для этого нужно знать некоторые свои права, которые помогут из непростой ситуации выйти победителем.
Во-первых, надо знать и понимать, что цветы — это такой же скоропортящийся товар, как и любой продукт в магазине. Срок годности есть не только у молока, но и у цветов. Только вот если у продуктового магазина нет способа реанимировать скисшее молоко, то у продавцов в цветочных магазинах они всегда под рукой. Поэтому не хватайте с витрины первый попавшийся букет, а тщательно выбирайте каждый цветок.
Красивый букет — кот в мешке
Некоторые мужчины любят дарить женщинам необычные цветы, например синие розы. Если роза на самом деле синяя, а в остальных вазах во всем магазине розы красные или белые, то перед вами или шедевр цветовода, или покрашенная анилиновым красителем роза. Как это делается? Легко! И способов несколько. Первый: “отпаивают” цветок в концентрированной воде с анилиновым красителем, второй: красят лепестки аэрозольной краской из баллона. Срок жизни таких цветов в домашних условиях — два-три дня.
Проходите также мимо цветов, на которых лепестки покрыты глиттером: продавцы используют этот прием, чтобы скрыть увядшие края. Не обращайте внимания на букеты в яркой многослойной упаковке. Если присмотреться к таким букетам внимательнее, можно заметить поддерживающие элементы. Все это сделано для того, чтобы скрыть вялость цветка.
Модные нынче цветочные корзинки просите собрать при вас. Если вам предлагают уже готовый, не соглашайтесь. Магазину выгодно продать даже сломанный цветок, именно он может оказаться в красивой корзине.
Вернуть можно и нужно
Если вы все же купили цветы, пленившись их свежим видом, но пришли домой и поняли, что с букетом не все в порядке, то придется разобраться в своих правах.
На основании Закона “О защите прав потребителей” допускается возврат как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности.
На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации, можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако постановлением Правительства РФ установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Но цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме); при более детальном рассмотрении был обнаружен частично увядший цветок. При этом покупатель имеет право требовать от магазина возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара и на обмен.
В магазин лучше всего вернуться с чеком. Если его нет, то с тем, кто был рядом с вами во время покупки. Если ни того, ни другого у вас нет, то все равно стоит обратиться в магазин, возможно, вас вспомнит продавец. Сейчас даже маленькие цветочные магазины дорожат своей репутацией. Дешевле выйдет, если они примут у вас бракованный товар. Ведь людская молва, особенно в Интернете, о нечестном бизнесе цветочного магазина может сослужить дурную славу и даже довести до разорения.
В любом случае решайте свой вопрос цивилизованно. Особенно в цветочном магазине, ведь цветы созданы для романтики и хорошего настроения.
