Они побывали дома практически у каждого из нас — люди в синих халатах — врачи скорой помощи, а мы знаем о них так немного. С этой непростой профессией, полной экстрима, эмоциональной и физической нагрузки, мы решили познакомить вас и окунулись в мир “врачей по вызову”, отправившись в Республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи Минздрава Чувашии.
Вся Чувашия звонит сюда
В Центре медицины катастроф расположен call-центр, в котором трудятся девять операторов “на приеме” и два “на направлениях” (распределяют вызовы по территориальной доступности бригад скорой помощи). Сюда поступают вызовы от всего населения Чувашии (примерно 1300000 человек!).
У всех есть медицинское образование, они могут давать советы по телефону “по мелочам”. А если возникает более серьезный вопрос, операторы соединяют позвонившего со старшим врачом.
“Мы работаем сутки через двое, — делится фельдшер по приему/передаче вызовов бригадам скорой помощи Елизавета Шурякова, — за сутки принимаем 130-140 вызовов, после каждых двух часов работы 20 минут отдыхаем”.
И за врача, и за психолога
Казалось бы, работа несложная — сиди себе отвечай на звонки. Но не тут-то было! “Бывает, нам хамят, особенно под влиянием алкоголя, — говорит Елизавета, — могут сказать: “Давай быстрее! Что ты там копаешься?!” или: “Да кто ты такая!”
Конечно, мы стараемся сдерживаться. Сделаешь глубокий вдох, выдох — и дальше работать. Иногда глупые вопросы задают, типа “Нога болит неделю, почему не проходит?”, “Врач неправильное лечение прописал! Дайте его номер телефона!”
Часто непонятно или невнятно говорят, или мысли сформулировать не могут. Тут нужна конкретность: “ему плохо” — нет такого повода врача вызывать. Нужно объяснить, что болит или где болит, сколько времени это длится. По мелочам вызывают, где можно обойтись и без скорой: горло болит, палец прищемили или порезали”.
Комната отдыха
В Центре медицины катастроф есть комнаты отдыха для медиков, мужские и женские. Там имеются жесткая кровать, обеденный стол со стульями, холодильник, шкаф, телевизор — все, что нужно медику, чтобы зарядиться энергией между выездами.
23 года в скорой помощи
Мы отправились в мужскую зону отдыха, куда как раз вернулся с очередного вызова 44-летний Олег Данилов из Новочебоксарска. Он уже 23 года трудится в скорой помощи, 20 из них — в реанимационной бригаде.
Об этой работе Олег мечтал с детства, уже в школе твердо знал, что хочет стать врачом.
Олег не скрывает, что его любимая работа полна экстрима: “Мы трудимся не в теплом кабинете, бывает, и в жару, и под дождем, и на морозе. Инфекции кругом, поэтому делаем прививки, укрепляем иммунитет, используем средства защиты — маски, перчатки”.
Обороняться сумкой
“Часто приходится оказывать помощь в пьяных компаниях. Бывали случаи, когда было по-настоящему страшно.
Два года назад приехали по вызову: женщину избил пьяный муж, показания были ехать в стационар. А муж пьяный, глаза стеклянные, схватился за болгарку, стал в проходе и начал махать ею. Чудом удалось выйти — уговорил, уболтал. Потом вызвал полицию, и только так пострадавшую смогли забрать в больницу.
У нас нет никаких средств защиты от нападений, приходится сумкой обороняться”.
Тут вам и фитнес
В этой профессии есть место и физической нагрузке. Бывает, надо на пятый этаж, а лифта или нет, или неисправен, а еще и медицинская сумка тяжелая (около 10 кг).
“Стараемся относиться к подъемам по лестнице как к фитнесу, еще это отличная профилактика застоев крови в малом тазу, — улыбается Олег, — используем любую возможность, чтобы отдохнуть. В сутки 16-18 вызовов, максимальный перерыв между ними минут 30, иногда бывает до шести вызовов подряд.
К концу рабочего дня состояние врача можно оценить как “пьяный без вина”. На следующий день я отсыпаюсь, а остаток дня лежу перед телевизором, больше сил ни на что не хватает!”
И горе, и радость
“Очень тяжело, когда не удается вернуть к жизни человека, — признается Олег, — малышей жалко, когда они страдают. Стараешься не принимать близко к сердцу, как-то отвлечься. Если все близко к сердцу принимать, так и до инфаркта недалеко. Зато когда удается помочь человеку, вернуть его к жизни, испытываешь большую радость”.
Олег Данилов не помнит, сколько жизней спас, но не менее десятка точно, считает, что это как раз то, ради чего и стоит работать в скорой помощи.
