В ходе «горячей линии» специалистами было дано 186 консультаций. Преимущественно граждан интересовали вопросы, касающиеся обследования на ВИЧ-инфекцию (45), профилактики заболевания (38), эпидемиологической ситуации в России и мире (33), клинических проявлений ВИЧ-инфекции (20), получения медицинской помощи и лечения (15), ВИЧ-инфекции у беременных женщин (12), а также аспекты, связанные с этиологией ВИЧ-инфекции, механизмом передачи возбудителя, условиями заражения, группами риска и т.д. (23).
По всем обращениям на «горячую линию» гражданам были даны разъяснения.