Артемий Тимофеев
24.09.2010
Всего лишь год назад я пришел в шинный центр «Колеса» обычным шиномонтажником. Сразу удивила серьезность подхода к подготовке новых работников. Нас обучал специальный инструктор в течение 10 дней по специально разработанному плану. Потом зачеты, экзамены – и в свободное плавание. Так сложилось, что непосредственная моя трудовая деятельность пришлась на самую горячую пору в шиномонтаже – сезонную смену резины. Присесть не удавалось вообще! Поток клиентов не снижался еще полтора часа после закрытия, а работаем мы и без того до девяти вечера. Добавьте к полному букету моих впечатлений волнение от нехватки опыта, а также снег и слякоть вокруг. Словом, не работа, а испытание характера, «Как закалялась сталь», не больше, не меньше!
Плюсы свои в такой обстановке тоже были. Мне с первых дней удалось зарекомендовать себя как ответственного и безотказного работника, а со временем и опыт пришел. Все это помогло мне не только утвердиться в коллективе, но и руководству доказать, что не зря они меня на работу приняли. Возможно поэтому, когда встал вопрос о замещении вакансии на должность менеджера цеха шиномонтажа, выбор пал на меня. Вот уже три месяца я руковожу бригадой шиномонтажников. Приходится не только распоряжения давать, кому и что делать, но и с клиентами как-то общий язык находить. На самом деле, это не всегда просто, ведь наша цель не содрать с них побольше денег, предложив дорогостоящие услуги, а качественно обслужить, устранив ту проблему, с которой клиент обратился. Приходится подолгу вникать в суть ситуации, чтобы наши старания не оказались как мертвому припарка. Не скрою, встречаются и недоброжелательные клиенты. С ними работать особенно интересно, ведь нет ничего проще, чем оказывать услуги посетителям с позитивным настроем, а вот замкнутому и раздраженному попробуй-ка угоди! Вот и тренируемся «на кошках», посещая тренинги по развитию сервиса. Ведь жизнь – в развитии, если встал на месте, значит упал. Вот и я на достигнутом не останавливаюсь, присматриваюсь к должности заместителя управляющего. Ответственности, конечно, больше, но и возможностей участвовать в развитии фирмы соответственно тоже.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправить комментарий.
- версия для печати
Комментарии
Какая у вас, Артемий, нелегкая, но в то же время, интересная работа. Сразу видно, что вы получаете истинное удовольствие от нее.
Успехов вам и дальнейшего развития)))
А мне все про вас сказала ваша улыбка:))) Так на работе улыбаются только счастливые люди))
Наши ряды пополнились. Удачи!
Артем, по вам видно, что работа вам не только по душе, но и приносит истинное удовольствие. Очень рада за вас, в наше время это редкость. Удачи вам в работе и победы в конкурсе!
P.S. А улыбка и в самом деле очень трогательная! )))
Большое спасибо!!!
Недавно у меня произошла, как мне казалось тогда, трагедия: проколола колесо ( в первый раз такое случилось со мной, стаж вождения авто у меня очень не большой). К счастью, по-близости оказался ШЦ Колеса. Заехала туда - там меня встретил очень милый менеджер - Артемий. Проблему мою "вселенского масштаба" решили за считанные минуты. Спасибо Артемий! Жду не дождусь следущего прокола, или еще чего- нибудь, так и хочеться приехать вновь.
Да, очень милый молодой человек с очаровательной улыбкой)))
Помните вот это: "красота спасет мир"? А профессионализм в красивой упаковке - втройне. Согласитесь, что с красивыми и умными людьми контактировать значительно приятнее )))))))
Девченки, хорош парня клеить! Прям в каждом коменте чувствуеца!
Не завидуйте)))) ВЫ тоже симпатичный: прямо лучший представитель сицилийской "Коза Ностра":)
А вам что, завидно?
Складывается ошущение, что вам, Виктор Федорович, просто не хватает женского внимания )))) Если человек вызывает симпатию, чем же это плохо? ))