Минцифры России запустило новую версию портала госуслуг с роботом-помощником

Госулуги

Обновленная версия пока работает в тестовом режиме и  полностью сменит текущую в третьем квартале 2021 года. Об этом сообщил руководитель Минцифры России Максут Шадаев на совещании президента с членами правительства.

Цель перезапуска — существенно улучшить качество обслуживания пользователей. Сайт был технологически модернизирован и переведен на новую архитектуру.

Изменен формат взаимодействия с пользователями: посетителей портала встречает робот-помощник Макс, к которому можно обратиться по любому интересующему вопросу. Чат-бот в переписке объяснит, как найти нужное ведомство или услугу.

«Фактически портал проводит пользователя через сценарии получения услуг, говорит, какой набор документов нужен в каждом конкретном случае», — сказал министр.

В самое ближайшее время будет запущено мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», с помощью которого можно обратиться к органам власти, также сообщает Центр управления регионом Чувашской Республики.